ISCRIZIONI APERTE dal 01/09/2020 al 30/09/2020
Qualifica di “Addetto”– Livello 3 EQF – Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa (Figura 252)
Area di Attività/UC: 1)Acquisire le prenotazioni UC 543 2)Espletamento dell’attività di segreteria amministrativa UC 1773. 3)Gestione dell’accoglienza (UC 541)
Contenuti didattici: Competenze di base linguistiche per il Front Office amministrativo/accoglienza turistica-Information Literacy-Informatica applicata e utilizzo del web-Normative del settore turistico-Lineamenti di marketing turistico e territoriale-Principi di gestione e organizzazione dell’impresa turistica-Sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale-Gestione del processo di front-office/processi di lavoro e software di gestione-Project work/attività laboratoriale: vendita e prenotazioni offerta turistica rurale integrata-Elementi di contabilità e principi di amministrazione-Tecniche di gestione della segreteria organizzativa-Project work attività/laboratoriale: operazioni di segreteria e amministrazione-Elementi naturalistici, antropici ed enogastronomici del territorio-Tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente-Project work/attività laboratoriale: organizzazione e gestione di un evento turistico-Stage
Partecipanti: 10 allievi (Posti Riservati: 50% donne 20% stranieri)
Ore aula: 570 ore stage: 330 (Stage previsto presso aziende agrituristiche del territorio)
Periodo di Svolgimento: Ottobre 2020 – Giugno 2021
Requisiti: inattive/i; inoccupate/i; disoccupate/i; residenti o domiciliate/i in un comune della Regione Toscana; oltre i 18 anni di età che hanno già adempiuto all’obbligo di istruzione; per i cittadini stranieri è richiesto conoscenza della lingua italiana livello A2 che verrà verificato in sede di controllo dei requisiti; Verrà riconosciuta priorità a disoccupati di lunga durata iscritti al Centro per l’Impiego e a soggetti over 40 anni
SELEZIONE PREVISTA il 06/10/2020 (nel caso in cui il numero delle domande ammissibili superi del 20% posti a disposizione) Analisi CV (max 20 punti su 100); Test di cultura generale (max 20 punti su 100); Colloquio motivazionale individuale (max 60 punti su 100)
Riconoscimento crediti su richiesta. L’agenzia formativa sarà in grado di riconoscere i crediti in ingresso al corso a chi ne farà esplicita richiesta. Il candidato, a tale proposito, dovrà presentare il curriculum vitae europeo corredato da eventuali documenti attestanti titoli di studio, attività lavorative e percorsi formativi svolti. La documentazione dovrà essere presentata in allegato alla domanda d’iscrizione al corso e descritta dettagliatamente all’interno del CV. Si potranno riconoscere fino ad un massimo del 50% del monte ore di formazione del corso.
Documenti da allegare: Domanda di Iscrizione, fotocopia documento di identità in corso di validità e codice fiscale; curriculum vitae; scheda anagrafica del centro per l’impiego che attesti lo stato di disoccupazione; per i cittadini stranieri è richiesto il Permesso di Soggiorno
